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A: Amazonでは売約手数料が差し引かれるため必然的に高価となります。また便乗出品者による別物販売の被害が多発しているため一部の商品しか出品しておりません。ストアとしては公式サイトからの安価なご購入をおすすめしております。Amazonでは多く販売することを目的としていないため小口出品者として出品しております。そのため商品ページにカートは表示されませんが「全ての出品を見る」のボタンから購入可能です。 Q: 商品の価格が他の国内輸入品店よりもかなり安いようですが、品質的には大丈夫ですか? A: 凡その国内輸入品店は海外の小売店から製品を購入して販売しておりますが、当ストアは海外の小売店に卸している生産メーカーと提携することで安価な販売を可能としております。販売しております全ての楽器は演奏を前提として製造されておりますが、より音質や造作の良い製品をご希望される方は商品ページに“プロフェッショナル仕様(四つ星)”や“ハイエンド仕様(五つ星)”と記載されている商品をお買い求め下さい。例えばご購入いただいた“ビギナー仕様”の楽器が“プロフェッショナル仕様”と同等の音質ではない!といったクレームはお控えいただければ幸いです。品質的によく解らない楽器については品質を記載しておりませんが現地で一般的に流通している製品となります。品質については製造国や製造メーカーの製造水準に依存するため必ずしもお客様が希望している仕様と合致しない場合があります。 Q: 本当に商品が3日以内に発送されますか? A: はい。他の輸入品店で購入された場合にはお客様の注文後に国外メーカーから取り寄せるためかなりお待ちいただくこともあるようですが、当ストアでは常時ストアに在庫がございますので“3日以内に発送”と表記された商品につきましては休日を除き3日以内に発送しております。ストアに在庫のない商品はお取り寄せとなります。ストアではなるべく在庫切れしないように同じモデルの製品を定期的に輸入しております。また注文がないかぎり入荷のない商品もございますので、気になる商品がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 Q: サイトに掲載していない民族楽器の取り寄せを依頼できますか? A: ストアのサポートしている地域であればご希望に添える場合がございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。ストアでは通常在庫を持たない更に高級な楽器も多数お取り寄せ販売しております。また民族楽器以外の製品も取り寄せ可能です。 Q: 貴社が提携している輸入国またメーカーの特徴を教えて下さい。 A: 当店では取引上の安全性を考慮して、通常は日本と友好的な国のメーカーとの取引のみをおこなっております。提携している殆どのメーカーは現地でも定評のあるメーカーですので、常に安定した品質の製品を供給することができます。地中海や黒海に隣接する国々、またヒマラヤ西南に位置する国々との取引が多い傾向ですが年度によってかなり変動があり、近年では欧州との取引も増加しております。 Q: 貴社で販売している民族楽器はどれほどの人気がありますか? A: 年度によっても異なりますが、当ストアは年間4000〜5000個の民族楽器を日本各地に発送しております。傾向として高価な楽器は公式サイトから注文があり、安価な楽器はストアの出品しているネット通販サイトから注文があります。平日は発送業務で多忙なため、広島の営業所にご来所を希望されるお客様は事前にストアにご予約いただければ幸いです。 Q: 民族楽器の修理や部品の取り寄せを依頼できますか? A: 現在は一部の楽器の修理やパーツ交換のみ対応しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。ストアで販売している凡その楽器の部品もお取り寄せ可能です。またストアの工房で製造できるパーツもございます。お客様が任意に手を加えている商品に関しては一切対応外となりますので商品について何らかの違和感がある場合には必ずストア側の指示に従って取り扱って下さい。 Q: 楽器を購入した後に楽器の演奏法などを教えてもらえますか? A: ストアで販売している民族楽器はスタッフが詳細を把握しているものからそうでないものまで様々です。「説明書が入っていない」というクレームを寄せられる方がおられますが、一般的に海外でも国内でも民族楽器に説明書が同梱されて販売されることは稀ですので、調律や演奏の方法などは各自で学習されるか或いは既知であることを前提としてご購入下さい。スタッフが詳細を把握している商品についてはメールにて丁寧に回答させていただきます。学習書籍やDVDを取り寄せることのできる民族楽器も多数ございます。 Q: 掲載している写真と同じモデルの製品が届きますか? A: はい。ストアは写真と同じモデルの製品を発送いたします。国内外を問わず民族楽器販売業者は掲載写真とはかなり異なったモデルの製品を発送する傾向にありますが、当ストアではそのような販売行為の不正を行っておりません。しかし凡その民族楽器は手作りであるため同じモデルの製品でも若干の個体差が生じる場合がございます。またメーカーによっては同じモデルでも若干にデザインに変更を加える場合がございますことご理解下さい。 Q: 届いた製品の木目が商品写真に写っている製品の木目と違ってます。 A: 木工製品は全く同じ木目の商品を量産することができないので商品写真の木目などはあくまで参考としてください。また民族楽器は機械による大量生産品とは異なるため形状や色彩などに若干の差異があり、加えて多少の汚れ感や細かい傷や割れがある商品もございますので過度に神経質な方のご購入はおすすめできません。気になる方はご購入の前に必ずメールにてご確認ください。 Q: 実際に発送される商品の写真が見たいのですが。ちなみに音も聴ければありがたいです。 A: 1万円以下の安価な商品を除き、ストアでは実際に発送させていただく商品の写真を撮影してメール添付形式でご覧になっていただけます。楽器の音については打楽器や弦楽器などのサンプルをmp3としてご試聴いただけますが、管楽器は吹き口に口を当てなければならないため衛生的な理由からご試聴いただけません。ただ写真や音源では正確に伝わり難いものですので、ストアとしては実際に営業所で試奏してからのご購入をおすすめする場合がございます。 Q: 民族楽器は誰でも手軽に扱えますか? A: 民族楽器の種類は多種多様で製造国によっても品質が大きく異なるため整備や演奏が簡単におこなえるものから非常に難しいものまで様々です。ご購入の際にはその楽器と製造国の生産水準についての知識を予めお持ちいただいているほうが無難であると思います。例えば南アジアやアフリカの職人がいくら頑張っても日本のメーカーの1/10の品質の製品しか製造できません。 Q: 楽器以外の製品を輸入代行していただけますか? A: 中国や中央アジアなど一部の国からの輸入代行は可能ですが極端に高額な製品や輸入規制された製品はお受けしておりません。輸入代行の場合には料金前納となります。過去の取引例としては衣装や雑貨、CD、DVD、書籍、楽譜、工芸品、玩具などです。お気軽にご相談下さい。 Q: ストアのウェブサイトまたはサーバ内にある画像やページデータを無断で利用できますか? A: 当ストアが作成した画像や音源またページデータ(ストアのサーバ内にアップロードしている全てのデータ)の著作権利はストアが有しているため、ストアの許可なくデータを複製及び他のサーバにアップロードしてご利用いただくことはできません(例外的にYouTube動画へのサムネイルは除きます)。コピーライトはページ下に表示しております。無断使用は著作権侵害に該当しますので複製したコンテンツの無断公開は法的措置の対象となります。ストアの公開しているウェブページへのリンクは自由におこなっていただけます。 Q: ストアを利用できなくなるということはありますか? A: お客様の行為がストアの営業を妨害するものであると判断した場合には当ストアの利用をお断りしております。上記の理由でストア利用停止となった方は詳細な個人情報をストアにて保管させていただき、個人情報の公開が必要と判断した場合には然るべき場所にて開示させていただきますのでページ内の条件に同意できる方のみご利用をお願い致します。以上の行為に該当しない通常の利用においてはお客様のプライバシーは保護されておりますのでご安心ください。長らくストアを運営しておりますので営業を妨害する悪質なクレーマーやストーカーも幾らか確認しておりますが、必要な場合には警察に通報し、その必要がない場合はスルーしております。 民族楽器トーザイ運営責任者 |